Conformité RGPD

Dernière mise à jour : 18/05/2026
Version : 1.0

1. Notre engagement RGPD

PharmaFame s'engage pleinement dans la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

En tant que solution CRM dédiée au secteur pharmaceutique, nous comprenons l'importance critique de la confidentialité et de la sécurité des données dans votre activité professionnelle.

2. Principes fondamentaux

Licéité, loyauté, transparence

Toutes nos collectes de données sont légales, équitables et transparentes. Nous vous informons clairement de nos pratiques.

Limitation des finalités

Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, uniquement dans le cadre de nos services CRM.

Minimisation des données

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme et à la fourniture de nos services.

Exactitude

Nous maintenons l'exactitude de vos données et vous offrons les moyens de les corriger ou les mettre à jour facilement.

Limitation de conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Intégrité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données.

3. Vos droits en détail

Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données.

Informations fournies :
  • Finalités du traitement
  • Catégories de données concernées
  • Destinataires des données
  • Durée de conservation
  • Existence d'autres droits

Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Cette rectification est effectuée sans délai injustifié.

Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas :

  • Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous vous opposez au traitement
  • Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Droit à la limitation (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement lorsque vous contestez l'exactitude des données, que le traitement est illicite, ou que vous vous êtes opposé au traitement.

Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Formats disponibles : JSON, CSV, XML

Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

4. Exercice de vos droits

Comment exercer vos droits ?

1. Via votre espace client

Connectez-vous à votre compte PharmaFame et accédez à la section "Paramètres de confidentialité"

2. Par email

Envoyez votre demande à : privacy@pharmafame.com

3. Par courrier

PharmaFame - Service Protection des Données
53 Rue Principale
62690 Berles Monchel, France

Délais de réponse

  • • Délai standard : 30 jours maximum
  • • Demandes complexes : Prolongation possible de 60 jours (avec justification)
  • • Rectification/Effacement : Sans délai injustifié

5. Mesures de sécurité

5.1 Sécurité technique

Chiffrement

  • • SSL/TLS 1.3 pour les communications
  • • AES-256 pour les données au repos
  • • Clés de chiffrement gérées séparément

Infrastructure

  • • Serveurs hébergés en France (Ionos)
  • • Pare-feu et détection d'intrusion
  • • Sauvegardes automatiques quotidiennes

5.2 Sécurité organisationnelle

  • • Accès aux données sur principe du besoin d'en connaître
  • • Formation du personnel à la protection des données
  • • Procédures d'incident et de violation de données
  • • Audits de sécurité réguliers
  • • Contrôles d'accès et authentification forte
  • • Journalisation et monitoring des accès

6. Violations de données

6.1 Procédure d'incident

  1. Détection : Identification de la violation dans les plus brefs délais
  2. Évaluation : Analyse de l'impact et des risques pour les personnes
  3. Confinement : Mesures immédiates pour limiter les dégâts
  4. Notification CNIL : Dans les 72h si risque pour les droits et libertés
  5. Information : Notification aux personnes concernées si risque élevé
  6. Remédiation : Correction des vulnérabilités identifiées

6.2 Registre des violations

Nous tenons un registre des violations de données personnelles documentant :

  • Les faits relatifs à la violation
  • Les effets et les dommages consécutifs
  • Les mesures prises pour y remédier

7. Analyse d'impact (AIPD)

Nous réalisons des analyses d'impact sur la protection des données (AIPD) pour les traitements susceptibles d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, notamment :

  • Mise en place de nouvelles fonctionnalités IA
  • Utilisation de nouvelles technologies
  • Traitement de données sensibles
  • Profilage automatisé

8. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Missions du DPO

  • • Informer et conseiller PharmaFame et ses employés
  • • Contrôler le respect du RGPD
  • • Servir de point de contact avec la CNIL
  • • Réaliser des audits de conformité
  • • Traiter les demandes des personnes concernées
Contact DPO :
Email : dpo@pharmafame.com
Courrier : PharmaFame - DPO, 53 Rue Principale, 62690 Berles Monchel, France

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes

10. Évolutions et améliorations

Notre conformité RGPD est un processus continu. Nous nous engageons à :

  • Mettre à jour régulièrement nos pratiques
  • Former continuellement nos équipes
  • Adopter les meilleures pratiques du secteur
  • Intégrer la protection des données dès la conception (Privacy by Design)
  • Effectuer des audits de conformité réguliers

Notre engagement

PharmaFame s'engage à respecter et faire respecter le RGPD dans toutes ses activités. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations et guide le développement de nos services.

Pour toute question : privacy@pharmafame.com